00
Дней
00
Часов
00
Минут
00
Секунд
:
:
:
О конференции
Приглашаем на CX & DATA FORUM, где мы соберём лучших экспертов отрасли, чтобы обсудить рынок, тренды и стратегию коммуникаций с клиентами на 2026 год
где мы соберём лучших экспертов отрасли, чтобы обсудить рынок, тренды и стратегию коммуникаций с клиентами на 2026 год
Если ваша компания зависит от коммуникаций с клиентами, если вы отвечаете за лояльность и доход, если безопасность данных — это не опция, а обязательство — этот форум для вас
Клиентские коммуникации стремительно меняются: технологии, каналы, права, данные. Компании, которые не адаптируются — остаются за бортом.
300+
Участников сегмента B2B малого, среднего и крупного бизнеса.
]
[
20+
]
[
Экспертов сегмента B2B малого, среднего и крупного бизнеса.
80%
[
]
Времени - реальные кейсы и дискуссии, а не лекции.
[
]
2
Тематических направления: Финансы, eCommerce/Retail
Приглашаем на CX & DATA FORUM,
*
О конференции
Приглашаем на CX & DATA FORUM, где мы соберём лучших экспертов отрасли, чтобы обсудить рынок, тренды и стратегию коммуникаций с клиентами на 2026 год
где мы соберём лучших экспертов отрасли, чтобы обсудить рынок, тренды и стратегию коммуникаций с клиентами на 2026 год
Если ваша компания зависит от коммуникаций с клиентами, если вы отвечаете за лояльность и доход, если безопасность данных — это не опция, а обязательство — этот форум для вас
Клиентские коммуникации стремительно меняются: технологии, каналы, права, данные. Компании, которые не адаптируются — остаются за бортом.
300+
Участников сегмента B2B малого, среднего и крупного бизнеса.
]
[
20+
]
[
Экспертов сегмента B2B малого, среднего и крупного бизнеса.
80%
[
]
Времени - реальные кейсы и дискуссии, а не лекции.
[
]
2
Тематических направления: Финансы, eCommerce/Retail
Приглашаем на CX & DATA FORUM,
*
Для кого
СMO / Маркетинг-директора
Heads of CRM / Лояльность
IT- / MarTech-руководители
IT безопасность
Собственники / CEO
Для тех, кто строит долгосрочные отношения с клиентами
Для тех, кто хранит клиентские данные и отвечает за их защиту
Для тех, кто внедряет технологии для персонализации и роста.
Для тех, кто управляет коммуникацией с клиентом на всех точках контакта
Для тех, кто принимает стратегические решения в бизнесе и нацелен на рост
Для кого
Для тех, кто строит долгосрочные отношения с клиентами
Для тех, кто хранит клиентские данные и отвечает за их защиту
Для тех, кто внедряет технологии для персонализации и роста.
Для тех, кто управляет коммуникацией с клиентом на всех точках контакта
Для тех, кто принимает стратегические решения в бизнесе и нацелен на рост
СMO / Маркетинг-директора
Для тех, кто управляет коммуникацией с клиентом на всех точках контакта и превращает данные в конверсию
IT- / MarTech-руководители
Для тех, кто выбирает и внедряет технологии, делающие клиентский опыт бесшовным и персонализированным
IT-безопасность
Для тех, кто отвечает за защиту клиентских данных и ищет баланс между безопасностью и удобством пользователя
Heads of CRM / Лояльность
Для тех, кто строит долгосрочные отношения с клиентами и ищет инструменты для роста retention и LTV
Собственники / CEO
Для тех, кто принимает стратегические решения в бизнесе и нацелен на рост
Ключевые темы
[02]
Омниканальность и экономика каналов: стоимость, доставляемость, конверсия и единый профиль клиента
[04]
Почему скидки больше не работают и как персонализация удерживает клиента в ритейле, банках и e-commerce
[03]
Персональные данные, согласия, частота, каналы и качество базы: как сохранить доверие клиента
Как искусственный интеллект меняет маркетинг, работу с данными и сценарии общения с клиентом
[01]
Ключевые темы
[02]
Омниканальность и экономика каналов: стоимость, доставляемость, конверсия и единый профиль клиента
[04]
Почему скидки больше не работают и как персонализация удерживает клиента в ритейле, банках и e-commerce
[03]
Персональные данные, согласия, частота, каналы и качество базы: как сохранить доверие клиента
Как искусственный интеллект меняет маркетинг, работу с данными и сценарии общения с клиентом
[01]
Спикеры
Спикеры
/
/
/
/
/
/
/
Спикеры
Спикеры
Спикеры
Спикеры
Спикеры
Спикеры
/
/
/
Спикеры
Спикеры
Александр Табернакулов
Редакционный директор ИА «Клерк.ру», сооснователь исследовательской компании re:Search
Надежда Новикова
Руководитель группы развития персонализации, Спортмастер Россия
Андрей Косарев
Директор по лояльности и CRM Группа ЛЕНТА, РФ
Екатерина Ромащенкова
IT-директор FH Group (FASHION HOUSE, Fashion-ритейлер)
Максим Гречаников
Заместитель директора ЗАО "РИТЭЙЛ КОНСАЛТ". Лектор Национального центра защиты персональных данных
Анна Мазовка
Начальник центра аналитических решений, МТБанк
Екатерина Бисерова
Руководитель направления клиентской лояльности, исследований и аналитики ЗАО «Доброном»
Программа
09:30 – 10:00
Регистрация, приветственный кофе
12:20 – 12:40
Кофе-брейк
14:20 – 15:00
Нетворкинг
16:45 – 17:00
Кофе-брейк
18:30 – 21:00
Comedy CX
- Профессиональный юмор про CRM, маркетинг, аналитику и IT
10:00 – 11:00
Блок 1. Бизнес-завтрак
- Персональные данные и клиентские коммуникации: что важно учитывать бизнесу в Беларуси
- Как не превратить клиентские коммуникации в спам: согласия, частота, каналы
- Разбор болей: CRM, рассылки, мёртвая база, дорогие каналы
11:20 – 12:20
Блок 2. Главная панель
- «Клиент 2026: как искусственный интеллект меняет коммуникации, данные и маркетинг».
- Что реально меняется в работе с клиентом — где эффект, а где завышенные ожидания.
- Готовность рынка к единому профилю клиента и искусственному интеллекту
12:40 – 14:20
Блок 3. CRM / цифровые решения / технологии
- Экономика каналов: SMS, Viber, push и мессенджеры в 2026 году.
- Омниканальные коммуникации без хаоса: единый контур каналов.
- Единый профиль клиента и платформы клиентских данных.
- CRM для торговли и e‑commerce: кейсы, цифры и выводы.
15:00 – 16:45
Блок 4. Маркетинг + данные
- Лояльность 2026–2027: почему скидки уже не удерживают клиента.
- Банковская лояльность, кэшбэк и удержание.
- Большие данные в маркетинге: как понять аудиторию, локации и покупательское поведение
- Игровые механики в приложении: где вовлечение, а где игра ради игры
17:00 – 17:50
Блок 5. Кейсы, ошибки и выводы
- Как мы отправили сообщение не тому сегменту и что изменили в процессе
- CRM-проект, который длился слишком долго: как не потерять бизнес-цель
Программа
09:30 – 10:00
Регистрация, приветственный кофе
12:20 – 12:40
Кофе-брейк
14:20 – 15:00
Нетворкинг
16:45 – 17:00
Кофе-брейк
18:30 – 21:00
Comedy CX
- Профессиональный юмор про CRM, маркетинг, аналитику и IT
10:00 – 11:00
Блок 1. Бизнес-завтрак
- Персональные данные и клиентские коммуникации: что важно учитывать бизнесу в Беларуси
- Как не превратить клиентские коммуникации в спам: согласия, частота, каналы
- Разбор болей: CRM, рассылки, мёртвая база, дорогие каналы
11:20 – 12:20
Блок 2. Главная панель
- «Клиент 2026: как искусственный интеллект меняет коммуникации, данные и маркетинг».
- Что реально меняется в работе с клиентом — где эффект, а где завышенные ожидания.
- Готовность рынка к единому профилю клиента и искусственному интеллекту
12:40 – 14:20
Блок 3. CRM / цифровые решения / технологии
- Экономика каналов: SMS, Viber, push и мессенджеры в 2026 году.
- Омниканальные коммуникации без хаоса: единый контур каналов.
- Единый профиль клиента и платформы клиентских данных.
- CRM для торговли и e‑commerce: кейсы, цифры и выводы.
15:00 – 16:45
Блок 4. Маркетинг + данные
- Лояльность 2026–2027: почему скидки уже не удерживают клиента.
- Банковская лояльность, кэшбэк и удержание.
- Большие данные в маркетинге: как понять аудиторию, локации и покупательское поведение
- Игровые механики в приложении: где вовлечение, а где игра ради игры
17:00 – 17:50
Блок 5. Кейсы, ошибки и выводы
- Как мы отправили сообщение не тому сегменту и что изменили в процессе
- CRM-проект, который длился слишком долго: как не потерять бизнес-цель
Наши партнеры
Наши партнеры
Регистрация на CX & DATA Forum
10.09.2026 · Минск · оставьте контакты, мы пришлём детали и билет.